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Les conditions générales de vente et les conditions particulières forment un ensemble qui fait partie intégrante du contrat de vente et dont l’acceptation globale est obligatoire avant la conclusion de toute vente. La demande de réservation entraîne l’adhésion aux présentes conditions de vente et l’acceptation complète et sans réserve de leurs dispositions.
1 - 1 Application
Les présentes CGV s’appliquent aux opérations de ventes conclues par les établissements Naéco Hostels.
1 - 2 Capacité
Tout client des établissements Naéco Hostels reconnaît avoir la capacité de contracter, c’est-à-dire avoir la majorité légale et ne pas être sous curatelle ou sous tutelle.
1 - 3 Prix
Les prix sont indiqués en Euros. La TVA est toujours comprise. Les prix indiqués ne comprennent que les prestations strictement mentionnées dans la réservation. Au prix mentionné dans la réservation seront ajoutées, lors de la facturation, les prestations complémentaires fournies par l’hôtelier lors du séjour et la taxe de séjour.
Les prix applicables sont ceux en vigueur au jour de la réservation. L’hôtelier est libre de faire varier ses prix à tout moment. Aussi, le prix affiché lors d’une visite sur le site de l’hôtel Naéco Hostels n’est valable que pour les commandes prises pendant la durée de son affichage. Seul le prix indiqué dans la confirmation de réservation est contractuel.
1 - 4 Modalités de paiement
Les modalités de paiement sont dépendantes du type de réservation effectué ;
S’il s’agit d’une réservation RACK (Annulable, modifiable sous conditions), le règlement de l’ensemble des prestations se fait, lors du séjour, directement auprès de l’hôtel.
S’il s’agit d’une réservation NANR (Non annulable, non remboursable, non modifiable) le montant de la chambre sera prélevé directement lors de la réservation par l’hôtelier.
Un acompte ou des arrhes pourront être demandés lors de la réservation.
1 - 5 Réclamations
Toute réclamation doit être formulée auprès de l’hôtelier et ce, dans un délai de 30 jours à compter de la date de séjour.
1 - 6 Responsabilité
La responsabilité de l’hôtel est illimitée en cas de vol de biens ou d’objets lorsqu’ils ont étés confiés à sa garde uniquement.
1 - 7 Informatique et Libertés
En application de la loi L.78-17 du 6 janvier 1978, le client est informé que les informations à caractère nominatif communiquées à l’établissement Naéco font l’objet d’un traitement informatisé, sauf opposition expresse de sa part.
Ce traitement informatisé a fait l’objet d’une déclaration à la CNIL. Le client dispose à tout moment d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression auprès de Naéco Hostels.
Les informations qui vous sont demandées lors de la réservation sont indispensables pour le bon traitement de votre demande. Ces informations ont pour seuls destinataires l’hôtelier concerné par la demande de réservation.
1 - 8 Droit applicable
Tout différend, toute réclamation ou tout litige relatif aux modalités de réservation d’un séjour ou d’une chambre d’hôtel sont soumis au droit français.
Les conditions particulières suivantes sont appliquées à toute réservation par le site Naéco Hostels.
2 - 1 Conditions de réservation
Afin de garantir sa réservation, il est demandé au client de communiquer son numéro de carte bancaire, la transmission se faisant par mode sécurisé.
S’il s’agit d’une réservation RACK (Annulable, modifiable sous conditions), l’intégralité du paiement du séjour s’effectue directement auprès de l’hôtelier.
S’il s’agit d’une réservation NANR (Non annulable, non remboursable, non modifiable), le montant de la chambre est directement prélevé lors de la réservation par l’hôtelier.
La réservation n’est ferme et définitive qu’après réception de la confirmation adressée au client par l’hôtel. Le paiement du solde du séjour s’effectuera sur place auprès de l’hôtelier.
Il est demandé au client de prévenir l’hôtelier en cas d’arrivée tardive.
2 - 2 Modification d'une réservation
Finalité de la collecte de données par la société exploitante
Seules les réservations RACK (Annulable, modifiable sous conditions) peuvent bénéficier de modifications. Les réservations NANR (Non annulable, non remboursable, non modifiable) ne peuvent être modifiées.
Toute demande de modification d’une réservation doit être formulée auprès de l’hôtel concerné, tous les jours de la semaine sur les horaires d’ouverture de l’établissement en question .
La modification de réservation n’est ferme et définitive qu’après réception de la confirmation par l’hôtelier.
Les demandes de modifications doivent être effectuées 48h avant la date d’arrivée. Les demandes de modifications peuvent entraîner, le cas échéant, l’application des conditions d’annulation.
2 - 3 Conditions d'annulation
Les réservations NANR (Non annulable, non remboursable, non modifiable) ne peuvent être annulées. Seules les réservations RACK (Annulable, modifiable sous conditions) peuvent être annulées selon les conditions suivantes :
Pour annuler une réservation, le client est invité à contacter directement l’hôtel tous les jours de la semaine sur les horaires d’ouverture de l’établissement en question.
L’annulation de réservation est effective à réception d’un e-mail de l’hôtel confirmant celle-ci. L’annulation de réservation entraînera le prélèvement de l’acompte versé lors de la réservation sur le site de l’établissement.
En cas d’annulation ou de modification 48 heures avant la date d’arrivée, l’établissement ne prélève pas de frais.
En cas d’annulation ou de modification dans les 48 heures avant le jour d’arrivée, l’établissement exige 100 % du montant de la première nuit. En cas de non-présentation, l’établissement prélève le montant total de la réservation.
2 - 4 Responsabilité
Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi française et à la compétence du Tribunal de Quimper.
2 - 5 Rétractation
S´agissant de prestations de services d´hébergement proposées par les hostels Naéco, en application des dispositions de l´article L.121-21-8 12°du code de la consommation, aucun droit de rétractation ne pourra être exercé par le client.
En cas de non-respect du lieu ou de la tranquillité des autres clients à l’appréciation de la direction, celle-ci se réserve le droit de mettre fin au séjour du client. Le montant total du séjour et des prestations passées et à venir pourront être demandées en règlement.
En cas de constatations de dégradations ou d’usage de tabac au sein de l’établissement dans les 24 heures après le départ d’un client, la direction pourra engager des poursuites et demander des indemnités.
L’usage du tabac étant interdit dans tout l’établissement, une indemnité de 200€ pourra être demandé en cas de non-respect de cette interdiction.
Pour que le séjour soit agréable pour tout le monde RESPECT, BON SENS ET BIENVEILLANCE sont de mise chez Naéco. Merci de votre compréhension !
Toute réservation, séjour et présence dans l’établissement vaut acceptation de notre règlement intérieur ainsi que nos conditions générales de ventes présentées ci-dessus.
La direction se réserve le droit d’appliquer les pénalités en conséquences, en cas de non-respect d’un des articles énoncés précédemment.